根据民营医疗行业的管理模式、网络营销导向实施医院网络部组织架构与职责是为了提升管理体系,强化团队人员的责任,确保医院网络营销目标和战略的实现;提高团队协作的效率,有利于信息的交流,促进相互学习和竞争意识,促进创新和人才培养,使医院可持续成长和降低管理成本。

民营医院网络部组织架构与职责

网络部筹建人员与职责

网络总监:参与制定医院营销战略,根据营销战略制们医院网络营销组合策略和营销计划,监督实施经营全过程,完成经营任务; 统管优化,竞价,技术、咨询。

网络组长:根据医院或集团规模进行人员扩展。由内部小组选拔,根据上级下达的任务指标进行实施,同时负责数据统计与咨询进行核对。

一、网络组——优化组长:负责网站项目的站内文章编辑、站外优化反向链接等数据任务等推广事宜。

网络组——优化组——内网编辑员工作职责:

1、网络文章采编及时包质:按网站要求保证网站文章的新颖及经营活动的需求,按网站规定增加相关文章;

2、完成网络文字编辑工作:确保新闻中无错误,如医院名称、电话、地址、关键要词汇、错别字,与医院本身经营不相冲突等;

3、完成计划一个月内的收录数量指标:a.完成规定文章发表数量;b.保证完成文章质量;c.增加文章收录数量; d.收录文章质量度。

网络组——优化组——外网优化推广工作职责:

1、完成第三方网络媒体的建立:相关性博客、空间、论坛,按时高效完成;

2、根据推广需求发表相关软文;

3、及时统计数据分析: 定期统计数据分析,且数据准确有改善推广效果;

4、完成计划指标:a.完成几乎内博客、论坛、问答等站外媒体建立数量及布局设计;b.完成规定内软文发表数量,并得到了很好的展现;c.完成指定计划有效外部链接数量;d.主关键词及二级关键排名达到标准。

二、网络组——竞价组长: 负责项目竞价方面事宜(关键词按照上级指标进行投入推广、统计,检测数据等。)

网络组——竞价组——竞价推广工作职责:

1、完成规定任务内的关键词数量及描述:以专业的眼光及领导的需求填写相应关键词,及描述创意单元格,每天至少跟踪一次;

2、及时更新关键字段排名位置:确保关键字段在各网站排名规定范围位置内;

3、完成计划内数量一个月内;a.完成指定网站百度后台关键词及描述创意的数量;b.保持主关键词在搜索引擎首页的排名;c.确保账户有效及时,不出现停歇;d.确保网盟图片,在有效网站上展现;e.检测统计有效咨询成本(有效咨询量/推广费用);预约到诊成本(咨询到诊量/推广费用);

三、网络组——技术组长: 负责项目站点技术及美工、专题制作等方面事宜。

网络组——技术组——程序员工作任务:

1、后台网络程序编写及时接要求完成:按工程单子要求及时进行相关页面的编程工作,并确保安全、稳定及适用性;

2、网站/服务器运行无异常:正常运行以保证所属网站正常访问;

3、网页浏览速度达标:页面打开速度不能超过5秒;

4、合理化建议或创新(有效/及时);

网络组——技术组——美工设计工作任务:

1、完成网站外设计、美工搭配:以专业的眼光及领导的需求设计并创意广告及页面,按网站要求完成计划工作;

2、及时更新关键字段排名位置:确保关键字段在名网站排名在规定范围位置内;

3、根据上级下达的专题制作(技术专题、节日营销专题、事件营销专题等)并按时完成;

四、客服咨询——咨询主管:负责各项目咨询方面事宜,统管网络咨询。考核预约率(预约量/有效咨询量)及到诊率(到诊量/预约量),细节的东西这里不谈,比如漏接对话等;考核咨询员的转化率。

客服咨询——网络组长:负责项目网络咨询方面事宜(按医院分配)。

根据不同的医院,管理模式,医院规模来设定网络部组织架构与职责,本方案根据个人工作经验总决出来的组织架构与职责希望同行朋友可以借鉴下。

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